海外地區購物常見問題

海外購物常見問答｜適用香港、新加坡、馬來西亞地區

想從海外購買 JZ TEE 商品嗎？
無論您身在香港、新加坡或馬來西亞，我們都提供快速、安心的配送方式與多元付款選項。
這裡整理出最常見的問題，幫助您順利下單、安心收貨。

Q1｜有哪些海外配送方式？

我們目前支援以下兩種方式：

• 順豐國際快遞：配送到府，約 3–5 個工作天送達

• 7-11 海外店配：可選擇所在地區的 7-11 門市自取

Q2｜可以使用哪些付款方式？

我們支援以下安全付款方式：

• PayPal

• 信用卡（VISA / MasterCard / JCB / 銀聯）

• Apple Pay（支援 Apple 裝置用戶）

所有交易皆透過加密金流通道處理，確保您的資料安全。

Q3｜海外運費怎麼計算？

我們與順豐速運合作配送海外訂單，運費如下：

建議湊單至免運門檻，會更划算。

Q4｜如何選擇自取點或填寫地址？

結帳頁面可選擇配送至住家或站點：

• 若配送至住家：請填寫完整的住家地址。

• 若配送至順豐站點：請直接在收件地址欄位填寫該站點的完整地址與站點代碼。

可透過順豐官方查詢站點地址：
順豐站點查詢連結

請確認地址資訊正確，以確保順利收貨。

Q5｜下單後多久會出貨？

我們平均在 5～7 個工作天內出貨，並提供順豐追蹤編號，可即時掌握配送進度。

Q6｜如果沒收到取件通知怎麼辦？

可能是因手機號或信箱填寫錯誤。若未收到通知，請聯繫我們，我們會協助補發或查詢配送進度。

Q7｜海外訂單可以退換貨嗎？

可以。請依以下流程進行：

• 請於收到商品 7 天內聯絡客服，提供訂單編號與退貨原因。

• 商品需保持未使用，且包裝完整。

• 客服將協助您進行退換貨作業。

詳細規範請參閱《退換貨政策》。